CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA TRA OPERATORI PROFESSIONALI
Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026

Start Group s.r.l.s., con sede legale in Via dei Greci snc, 00187 Roma (RM) – Partita IVA 01839070628 – Deposito Fiscale ADM: CSPLI0013, gestisce il dominio www.svapitaliastore.it (di seguito “SvapItalia-Store” o “il Fornitore”).

1. Natura del sito e destinatari

SvapItalia-Store è un canale di vendita riservato esclusivamente a operatori commerciali del settore: rivenditori, depositari, esercizi di vicinato autorizzati dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli e tabaccherie, titolari di partita IVA.

L’accesso è subordinato alla dichiarazione, resa sotto la propria responsabilità tramite l’apposita verifica all’ingresso del sito, di essere maggiorenni e di rientrare in tale categoria. Non sono ammessi acquisti da parte di consumatori privati.

Il Fornitore si riserva di verificare in qualsiasi momento la qualifica professionale dichiarata e di annullare gli ordini provenienti da soggetti che non ne siano in possesso.

2. Disciplina applicabile

I contratti conclusi tramite questo sito intercorrono tra professionisti e sono regolati dal Codice civile e dalla normativa in materia di transazioni commerciali.

Non trovano applicazione le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) riservate ai consumatori, ivi compreso il diritto di recesso di quattordici giorni previsto dagli artt. 52 e seguenti e la funzione di recesso online di cui all’art. 54-bis.

3. Conclusione del contratto

Per contratto di compravendita online si intende il contratto a distanza avente per oggetto beni mobili, stipulato tra il Fornitore e il Cliente professionale mediante la tecnologia di comunicazione a distanza denominata “internet”.

Il contratto si intende concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte del Fornitore. L’accettazione si ritiene tacita se non diversamente comunicato al Cliente. La conferma di ricezione dell’ordine viene inviata via email e riporta data, ora, numero d’ordine e riepilogo dei dati inseriti.

Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma e a segnalare tempestivamente eventuali difformità.

Il Fornitore si riserva il diritto di non accettare ordini le cui credenziali risultino incomplete, non veritiere o riferite a soggetti privi dei requisiti di cui al punto 1, dandone tempestiva comunicazione al Cliente.

4. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a fornire dati anagrafici e fiscali reali, completi e aggiornati, compresi partita IVA e riferimenti per la fatturazione elettronica. È vietato inserire dati falsi, di fantasia o riferiti a terzi, così come effettuare registrazioni multiple riconducibili allo stesso soggetto.

Il Cliente manleva il Fornitore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati causata da dati inesatti da lui forniti, essendone unico responsabile.

Il Cliente dichiara di essere in possesso di tutte le autorizzazioni necessarie alla rivendita dei prodotti acquistati e si assume ogni responsabilità per il rispetto degli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi quelli verso l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.

5. Modalità di pagamento

Carte di pagamento: l’importo viene addebitato al momento della conclusione della transazione online e l’ordine viene evaso entro 24 ore lavorative.

Contrassegno: ove disponibile, il pagamento avviene esclusivamente in contanti alla consegna della merce e l’ordine viene evaso entro 24 ore lavorative.

In caso di ritardato pagamento si applicano gli interessi moratori previsti dal D.Lgs. 231/2002 in materia di transazioni commerciali.

6. Consegna e trasporto

Le spese di consegna, se previste, sono a carico del Cliente e vengono indicate in fase di ordine. Il tempo di evasione è da considerarsi indicativo e nessuna responsabilità può essere imputata al Fornitore per eventuali ritardi.

La consegna si intende al piano strada. La merce viaggia in porto franco, con spese e rischi di trasporto a carico del Cliente.

Al momento della consegna il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato né alterato nei materiali di chiusura. In caso di difformità il Cliente deve apporre riserva scritta e specifica sul documento di trasporto oppure rifiutare il collo: l’accettazione senza riserve fa decadere il diritto di contestare danni da trasporto.

In caso di mancato ritiro entro cinque giorni lavorativi della merce in giacenza presso il vettore per reiterata impossibilità di consegna all’indirizzo indicato, la merce rientra presso il Fornitore e al Cliente viene rimborsato quanto pagato al netto delle spese di spedizione e degli oneri accessori sostenuti.

7. Resi

Trattandosi di vendite tra professionisti, non è previsto alcun diritto di ripensamento. Le vendite sono definitive.

Sono ammessi resi esclusivamente nei seguenti casi:

• merce difettosa o non conforme all’ordine;
• errore di spedizione imputabile al Fornitore;
• merce danneggiata durante il trasporto, purché sia stata apposta riserva scritta al momento della consegna.

Ogni reso deve essere preventivamente autorizzato dal Fornitore tramite l’apposito modulo di Richiesta di reso disponibile anche nell’Area Clienti, con assegnazione di un numero di autorizzazione (RMA).

La merce va restituita entro cinque giorni lavorativi dall’emissione dell’RMA, nella confezione originale, con imballo idoneo al trasporto e la documentazione fornita dal Fornitore. Un imballo inadeguato fa decadere la garanzia sul prodotto danneggiato.

Non si accettano pacchi in contrassegno o in porto assegnato, né merce priva di imballo originale.

Per ragioni igieniche e di sicurezza non sono in alcun caso accettati resi di liquidi il cui sigillo di garanzia risulti non integro, aperti o parzialmente utilizzati.

8. Garanzia per vizi

Ai contratti tra professionisti si applica la garanzia per i vizi della cosa venduta prevista dagli artt. 1490 e seguenti del Codice civile, e non la garanzia legale di conformità riservata ai consumatori.

Il Cliente, a pena di decadenza, deve denunciare i vizi entro otto giorni dalla scoperta ai sensi dell’art. 1495 c.c. L’azione si prescrive in ogni caso entro un anno dalla consegna.

La denuncia va inviata a info@svapitaliastore.it con descrizione esauriente del difetto, necessaria per l’attribuzione del numero di RMA.

La garanzia decade qualora il servizio tecnico riscontri danni fisici, uso improprio, manomissione del prodotto o rimozione del sigillo di garanzia.

Se il prodotto non è più disponibile a magazzino, il Fornitore procede al rimborso entro trenta giorni dal ricevimento della merce. La sostituzione avviene entro quattordici giorni dal rientro, con spese di rispedizione al Cliente a carico del Fornitore.

9. Limitazione di responsabilità

È esclusa ogni responsabilità del Fornitore per danni indiretti, mancato guadagno o interruzione di attività commerciale derivanti dalla vendita o dall’utilizzo dei prodotti.

Il Fornitore si riserva di modificare, integrare o sostituire in qualsiasi momento il catalogo pubblicato sul sito.

10. Informazioni sui prodotti

I liquidi per sigarette elettroniche contenenti nicotina non devono essere ingeriti. La nicotina è una sostanza tossica che crea dipendenza e, se ingerita o assorbita per via cutanea, può provocare malessere, vomito e nausea. Si raccomanda l’uso di guanti protettivi nella manipolazione e la conservazione fuori dalla portata di bambini e animali domestici.

I prodotti sono destinati esclusivamente ad adulti maggiorenni informati sulle proprietà nocive e assuefacenti della nicotina. L’uso è sconsigliato a gestanti e a persone che soffrono di asma, ipertensione, diabete o problemi cardiaci.

Il Cliente, in qualità di rivenditore, si impegna a trasferire tali informazioni ai propri acquirenti finali e a non vendere a soggetti minori di diciotto anni.

11. Trattamento dei dati personali

I dati sono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy e nella Cookie Policy. Titolare del trattamento è Start Group s.r.l.s., Via dei Greci snc, 00187 Roma (RM) – P. IVA 01839070628.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dai contratti conclusi tramite il sito è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

13. Reclami

Ogni reclamo va indirizzato a info@svapitaliastore.it.